로보락 로봇 청소기 S7 Max V Ultra 부품 재구매 후기

1️⃣ 로보락 로봇 청소기 S7 Max V Ultra 부품 재구매 후기 : 머리말

  “이사짐을 준비할 때에는 늘 정신을 잘 차려야 한다.” 주변 사람들로부터 보금자리를 옮긴다고 얘기하니 다들 이구동성으로 하던 얘기다. 주민등록 초본을 발급 받으면 3장이 나올 정도로 이사를 많이 다녀본 나이기에 막연하면서도, 당연히도 무탈히 이사를 마무리 할 수 있을 것이란 오만한 생각을 했다. 해외에 있을 때에도 지하철을 통해 9번이나 이사를 했었기에 자신을 너무 맹신한 탓이 컸다. 말이 너무 길어졌는데 글 제목과 같이 로봇 청소기의 부품 일부를 이사 중에 잃어 버리고 말았다.

로봇 청소기 브랜드 로보락 로고

  하필이면 가장 중요한 부품 2개를 분실하고 말았다. 본체에 전원을 공급해주는 케이블과 로봇 청소기가 자신의 집인 도크(Dock)로 이동할 수 있게 도와주는 도크 베이스(Base)를 제대로 챙기지 못했다. 해당 도크 베이스가 더욱 아쉬움이 남는 이유는 S7 Max V Ultra가 첫 출시했을 당시에 구매해서 받은 열풍 건조 기능이 포함 되어 있었기 때문이다. 일반적인 도크 베이스와 차이가 있냐고 생각할 수 있는데, 건조기를 통해 로봇 청소기의 걸레를 빠르게 건조 시켜주기에 여름철 고질병인 냄새를 덜 나게 해주는 제품이다. 이미 엎질러진 물인지라 1주일 동안 방법을 강구해봤다.

2️⃣ 로보락 로봇 청소기 S7 Max V Ultra 부품 재구매 후기 : 재구매 과정

  본 제품의 경우, 출시한지 어느덧 3년 무렵에 접어들고 있어서 그런지 오픈 마켓에서 부품을 검색할 수 없었다. 검색하더라도 완제품이 나오거나, 수입산이지만 전원 코드가 해외에 맞춰져 있어 사용하는데 무리가 있어 보였다. 아쉬운대로 당근마켓을 통해 중고 부품이라도 넣으려고 했으나 열풍 건조 모듈만 350,000원에 판매하는 모습을 보면서 마음을 접었다. 구매 당시 본품 가격이 1,500,000원으로 기억하는데 얼추 30%에 올라온 가격이니 굳이 구매해야 하나 싶었다.

로보락 S7 Max V Ultra 충전기 뒷면

  순간 한번의 실수로 거금을 들여 구매한 로봇 청소기와 안녕을 고해야 하나 걱정이 앞섰다. 침대에 홀로 누워 어떻게 하면 좋을까 고민을 하다가 문득 대부분의 기계 뒷면에는 AS센터나 고객상담센터 번호가 적혀져 있는 것이 떠올라 곧장 로봇 청소기 본체의 뒷면을 살펴봤다. 아니나 다를까 역시나 기기 뒷면에는 고객센터 번호가 존재했다. 이것 때문에 1주일 가량 골머리를 앓았는데 묵은 체증이 내려가는 느낌이 들었다.

로보락 코리아 고객센터 문의 관련 문자 메세지 내용

  기기 뒷편에 적혀 있던 로보락 코리아 고객센터 1566-5534로 전화를 걸었다. 운영 시간은 평일 오후 18시까지인데 근무로 인해 부득이하게 마감 10분 전에 상담을 진행했다. 퇴근 직전에 진행한 상담임에도 굉장히 친절하게 설명을 진행해주셨다. 다만, 간과한 점이 있었는데 상담사님의 얘기를 들어보니 로보락 코리아 고객센터의 경우, 제품의 기술적인 상담만 가능한 곳이었다. 제품의 고장이나 수리와 관련된 업무만 담당하는 부서라 일반문의를 할 수 있는 부서를 문자로 안내해주셨다.

아이나비 로보락 문의 관련 문자 메세지 내용

  우리가 일반적으로 생각하는 고객센터의 경우 아이나비에서 담당하고 있다. 국내에서 차량 네비게이션으로 인지도가 높은 그 아이나비가 맞다. 아이나비에 국내 로보락 제품만 상담하는 부서가 있는 것으로 보였다. 아이나비 고객센터 번호는 1577-4242인데 로보락 코리아 고객센터와 마찬가지로 친절하고 상세히 상담에 응해주셔서 좋았다. 구매하고자 하는 소모품을 로보락 홈페이지에서 찾기 어렵다고 하니 필요한 상품별 네이버의 자사몰 링크를 달아 문자 메세지를 보내줬다. 덕분에 편안하게 구매를 할 수 있었다.

3️⃣ 로보락 로봇 청소기 S7 Max V Ultra 부품 재구매 후기 : 배송 및 언박싱

로보락 S7 Max V Ultra 배송 및 부품 언박싱 이미지

  목요일 저녁에 시킨 부품은 꽤 이른 시간인 토요일 오후쯤 도착했다. 애매한 시간에 주문했기에 주말이 지난 평일에 오지 않을까 싶었는데 역시 한민족은 속도의 민족임을 다시 한번 느끼며 박스를 개봉했다. 고객센터에서의 친절함과 상세함 때문에 기대를 했으나, 배송 상태는 너무 단순해서 약간 당황스러웠다. 물론 두 제품이 에어캡에 잘 싸여 있긴 했는데, 너무 휑한 택배는 오랜만에 받아봐서 그런 것 같다.

4️⃣ 로보락 로봇 청소기 S7 Max V Ultra 부품 재구매 후기 : 조립 및 이용

[🔎로보락 자사몰 링크🔍]

로보락 공식 스토어 : 브랜드스토어

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  조립은 이미 몇 번 경험이 있었기 때문에 5분 이내에 모든 것을 마무리 할 수 있었다. 의외의 복병은 기기와 Wi-Fi 연결에서 발생했다. 최초 구매 당시에도 기기 연결에 애를 꽤나 먹었던 경험이 있는데 아직도 해결이 잘 안된 것으로 보인다. 로보락 앱으로 20여분 간 실랑이를 하다가 Mi-Home 앱을 통해 빠르게 설치가 가능하다는 후기를 확인했고 시도해보니 바로 연결되었다. 기존에 쓰던 로보락 자사 앱보다 연결도 간편하고 맵핑 구역을 설정하는데 훨씬 용이했다.

작동중인 로보락 S7 Max V Ultra 모습 gif

  청소 자체는 기존에도 잘 활용하고 있었던지라 무리 없이 제 역할을 톡톡히 해냈다. 이사 당일부터 로보락을 통한 청소를 예상하고 있었기에 청소도구를 거의 챙기지 않아서 찝찝했는데 청소기를 돌리니 방바닥의 색깔이 달라졌다. 뿐만 아니라 머리카락, 먼지 등 모두 말끔히 사라졌다. 아직 가구가 없어서 그런지 예전 집에서 사용할 때보다 더 작동을 잘하는 느낌이 든다. 전화 한번으로 파훼법을 찾을 수 있어서 참 다행이라는 생각이 든다.

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